Notifikační šablony

Nastavení aplikace

Úvod

Hlavní administrativní stránka pro správu notifikačních šablon aplikačního tenantu platformy MMS. 

Na jednom místě lze vytvářet a spravovat systémové i vlastní notifikace používané jednotlivými moduly, workflow, procesy i dalšími částmi aplikace.

Pro každou notifikaci lze určit způsob doručení, upravit předmět zprávy, obsah e-mailové nebo interní notifikace a využívat systémové značky pro automatické doplňování hodnot.

Platforma MMS podporuje více komunikačních kanálů. Aktuálně lze notifikace doručovat prostřednictvím interního zvonečku a e-mailových zpráv. 

Podpora doručování prostřednictvím Microsoft Teams a Windows je připravována.

Skladba stránky

Nastavení aplikace (⚙️) → Aplikace  (♣️) →  Šablony (📄)
Přehled obsahuje seznam všech notifikačních šablon dostupných v aplikačním tenantu.

U každé šablony jsou zobrazeny například:

• název
• předmět
• doručování e-mailem
• doručování do zvonečku
• stav aktivace

Součástí stránky je vytváření nových šablon i editace stávajících.

Hlavní funkce

Přehled notifikačních šablon

Na stránce jsou evidovány všechny systémové i uživatelské notifikační šablony používané platformou MMS.

Šablony mohou být využívány například pro:

• workflow
• úkoly
• změny stavu položek
• sdílení položek
• komentáře
• upozornění
• připomenutí
• vlastní procesy

Nastavení notifikace

Každá šablona obsahuje základní konfiguraci:

• název
• interní název
• předmět
• aktivaci
• doručování e-mailem
• doručování do interního zvonečku

Připravuje se:

• Microsoft Teams
• MS Windiws

E-mailová šablona

Pro e-mailové notifikace lze definovat vlastní HTML obsah.

Editor umožňuje:

• formátování textu
• odkazy
• seznamy
• tabulky
• systémové značky

• Šablona zvonečku

Obdobným způsobem lze připravit obsah interní notifikace zobrazované ve zvonečku platformy MMS. 

Šablona může obsahovat:

• text
• formátování
• systémové značky
• odkazy
• ikona

Systémové značky

Součástí konfigurace je přehled podporovaných systémových značek. 
Značky umožňují automaticky doplňovat informace například o:

• aplikaci
• položce
• procesu
• komentářích
• datu a čase
• uživateli
• hodnotách jednotlivých sloupců

Dostupné značky se mohou lišit podle typu konkrétní notifikace.

Princip fungování

Notifikace platformy MMS jsou vytvářeny automaticky při definovaných systémových nebo procesních událostech. Při jejich generování systém vyhodnotí nastavení konkrétní šablony, doplní systémové značky aktuálními hodnotami a odešle notifikaci prostřednictvím povolených komunikačních kanálů. 
Díky tomu lze jednotným způsobem řídit komunikaci napříč celou platformou.

Další funkce

Aktivace šablon

Jednotlivé šablony lze kdykoliv aktivovat nebo dočasně deaktivovat bez nutnosti jejich odstranění.

Vlastní šablony

Vedle systémových šablon lze vytvářet také vlastní notifikační šablony používané zákaznickými moduly a procesy. 
Lze vytvářet vlastní notifikační šablony pro využití v modulech pro definované události. Tyto šablony rozšiřují standardní možnosti platformy, nemění však systémové ani aplikační notifikace.

Sdílené šablony

Jedna šablona může být využívána více procesy nebo moduly současně, což zajišťuje jednotný vzhled komunikace.

Další možnosti

Platforma MMS umožňuje například:

• vytvářet vlastní HTML šablony

• používat systémové proměnné

• kombinovat více komunikačních kanálů

• připravit šablony pro budoucí rozšíření

Omezení

• Rozsah podporovaných systémových značek závisí na typu notifikace.

• Ne všechny notifikace podporují všechny komunikační kanály.

• Systémové notifikace platformy MMS CORE nelze vytvářet v administraci aplikačního tenantu.

• Aplikační notifikace dodané v rámci zákaznické vrstvy MMS CLIENT jsou součástí implementace a jejich vytváření nebo rozšiřování je prováděno dodavatelsky.

• Administrátor může vytvářet pouze vlastní notifikační šablony určené pro zákaznické scénáře.

Klíčové funkce

• správa systémových i vlastních notifikačních šablon

• konfigurace předmětu notifikací

• HTML editor šablon notifikací

• aktivace a deaktivace šablon

• konfigurace způsobů doručení

• systémové značky a proměnné

• jednotná komunikace napříč platformou MMS

Typické scénáře

• Úprava notifikačních šablon workflow.

• Konfigurace interních notifikací.

• Vytvoření vlastních notifikací zákaznického řešení.

• Aktivace nebo deaktivace vybraných notifikací.

• Změna předmětu systémových zpráv.

• Sjednocení komunikace napříč aplikačním tenantem.